배달앱 수수료 상한제? 상생협의안? 살생협의안? 새정부는 과연?

이재명 새 정부, 배달앱 수수료 상한제 도입? 자영업자의 미래는

2025.6.3 대선 이후, 새 정부 출범과 함께 자영업자들 사이에서 배달앱 수수료 상한제 도입에 대한 기대감이 커지고 있습니다.

천정부지로 치솟는 수수료에 신음하던 자영업자들은 새 정부가 과도한 배달앱 수수료에 칼을 대줄 것이라는 희망을 품고 있습니다. 제발 ㅠㅠ

과연 배달앱 수수료 상한제는 도입될 수 있을까요? 아니면 새로운 상생안이 마련될까요? 이번 게시글에서는 배달앱 수수료를 둘러싼 논란과 앞으로의 전망에 대해 심도 있게 살펴보겠습니다.

자영업자, "배달앱 노예로 전락"… 끝을 모르는 배달앱 수수료 

"매출은 그대로인데 손에 쥐는 돈은 계속 줄어듭니다."

많은 자영업자들이 배달앱의 높은 수수료 때문에 어려움을 겪고 있습니다. 현재 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등 주요 배달앱 3사의 중개 수수료는 주문 금액의 10%에 육박하며, 여기에 배달비, 광고비, 결제 수수료 등을 더하면 자영업자가 부담하는 총 수수료는 30~40%에 달하는 것으로 알려졌습니다. 2만 원짜리 치킨 한 마리를 팔면 6천 원 이상을 배달앱에 지불해야 하는 셈입니다.

상황이 이렇다 보니 자영업자들은 "배달앱의 노예가 된 것 같다"고 토로합니다.

높은 수수료를 감당하지 못해 폐업하는 가게도 속출하고 있습니다. 일부 자영업자들은 배달앱을 통하지 않는 '자체 배달'이나 '포장 할인' 등으로 활로를 모색하고 있지만, 배달앱의 막강한 시장 지배력 앞에서 역부족인 것이 현실입니다.

 

'배달앱 수수료 상한제' 뜨거운 감자… 찬반 팽팽

자영업자들의 어려움이 가중되자 정치권을 중심으로 '배달앱 수수료 상한제' 도입 목소리가 높아지고 있습니다. 수수료율을 법으로 5% 이하로 제한하자는 것이 주요 내용입니다. 자영업자들은 수수료 상한제가 도입되면 과도한 수수료 부담을 덜고, 소비자에게 더 나은 가격과 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

하지만 배달앱 업계는 강하게 반발하고 있습니다. 수수료 상한제는 과도한 시장 개입이며, 기업의 혁신 동력을 저해할 것이라고 주장합니다. 또한, 수수료 수입이 줄면 결국 배달 서비스의 질이 하락하고, 그 피해는 고스란히 소비자에게 돌아갈 것이라고 우려합니다. 실제로 일부 배달앱은 매출이 적은 가게에 낮은 수수료율을 적용하는 등의 자율적인 상생 방안을 제시하기도 했습니다.

'상생'이냐 '규제'냐… 새 정부의 선택은?

이재명 대통령은 후보 시절부터 플랫폼의 과도한 수수료를 규제하고 소상공인의 부담을 덜어주겠다고 약속해왔습니다. 이에 따라 새 정부가 배달앱 수수료 문제에 적극적으로 개입할 것이라는 전망이 지배적입니다.

정부는 우선 배달앱과 자영업자 단체가 자율적으로 상생안을 마련하도록 유도하되, 합의에 실패할 경우 법적 규제도 불사하겠다는 입장입니다. 현재 배달플랫폼-입점업체 상생협의체에서 수수료율 차등 적용, 배달비 부담 완화 등 다양한 방안이 논의되고 있지만, 양측의 입장 차가 커 난항을 겪고 있습니다.

 

정부는 또한 공공배달앱 활성화를 또 다른 대안으로 제시하고 있습니다. 공공배달앱은 민간배달앱에 비해 수수료가 0~2%로 저렴해 자영업자의 부담을 크게 줄일 수 있습니다. 하지만 낮은 인지도와 불편한 사용 환경 때문에 아직까지는 이용률이 저조한 실정입니다. 정부는 할인쿠폰 제공, 통합포털 구축 등 공공배달앱 활성화를 위한 다각적인 지원책을 마련하고 있습니다.

미래의 배달앱 시장, 상생의 길을 찾아서

배달앱 수수료를 둘러싼 논란은 당분간 계속될 것으로 보입니다. 자영업자의 생존권, 플랫폼 기업의 성장, 소비자의 편익 등 다양한 가치가 복잡하게 얽혀 있기 때문입니다.

새 정부의 정책 방향이 무엇보다 중요하지만, 궁극적으로는 배달앱, 자영업자, 소비자가 함께 상생할 수 있는 건강한 시장 생태계를 만드는 것이 중요합니다. 자율적인 상생 노력이 결실을 맺지 못한다면, 정부의 합리적인 규제가 불가피할 것입니다. 앞으로 배달앱 시장이 어떻게 변화하고 발전해나갈지 귀추가 주목됩니다.

오늘도 현장에서 치열하게 삶을 살아가시는 사장님들 ㅠㅠ 화이팅입니다!!