25.7.22 배달의 민족에서 새로운 혜택이라고 할지, 새로운 갈취라고 해야할지. 즉시할인이라는 시스템을 도입합니다.
쿠폰, 통합할인과의 차이점은 뭔지 자영업을 하는 사람들 입장에서 필수로 알아야할, 제도를 한번 같이 검토, 분석해보려고 합니다.
배달앱 사용하시는 자영업자님들 꼭 확인 하시어 손익 관리 하시길 바랍니다.
배달의 민족 '즉시할인' 분석
1. 즉시할인
배민의 즉시할인은 주문 시 결제 금액에서 즉시 차감되는 할인 쿠폰이나 프로모션입니다. 예를 들어, 특정 시간대(점심, 심야)나 특정 메뉴(치킨, 피자)에 대해 2,000원~5,000원 할인을 제공합니다. 이는 배민 앱 내 "할인" 섹션에서 확인 가능하며, 사용자 맞춤형 추천 알고리즘을 통해 노출됩니다.
즉시할인은 주문 시 결제 금액에서 바로 할인되는 프로모션입니다. 예를 들어, 특정 메뉴나 시간대에 3,000원 할인이 적용되며, 소비자는 즉각적인 비용 절감을 체감할 수 있습니다. 이 제도는 사용자 유입과 빠른 주문 유도를 목표로 하며, 주로 앱 내 "할인" 섹션에서 확인 가능합니다. 하지만 할인 비용의 일부를 가맹점이 부담할 수 있어 가맹점의 수익률에 영향을 줄 수 있습니다.
통합할인은 여러 조건을 결합해 제공되는 할인으로, 예를 들어 특정 카드사 결제, 지역별 프로모션, 또는 배민페이 사용 시 추가 할인을 제공합니다. 즉시할인보다 복잡한 조건이 붙지만, 할인 폭이 크거나 추가 혜택(예: 배달비 무료)이 포함될 수 있습니다. 가맹점 부담은 즉시할인과 유사하지만, 통합할인은 플랫폼과 제휴사(카드사 등)가 비용을 분담해 가맹점 부담을 줄이는 경우가 많습니다.
주요 차이점은 적용 방식과 조건입니다. 즉시할인은 간단하고 즉각적이며, 통합할인은 조건 충족 시 더 큰 혜택을 제공합니다. 소비자 입장에서는 즉시할인이 직관적이고, 통합할인은 계획적인 주문에 유리합니다. 가맹점은 통합할인이 비용 분담 면에서 다소 유리할 수 있습니다.
2. 소비자 관점
- 장점:
- 주문 비용 절감으로 경제적 이점.
- 다양한 메뉴와 가게 탐색 유도.
- 신규 사용자 유입 및 기존 사용자 재주문율 증가.
- 단점:
- 할인 의존도가 높아져 비할인 주문 감소 가능성.
- 특정 시간대 할인 집중으로 배달 지연 문제 발생 가능.
3. 가맹점 관점
- 장점:
- 할인 프로모션으로 주문량 증가.
- 신규 고객 유치 및 단골 확보 기회.
- 단점:
- 할인 비용 일부 부담으로 마진 감소★
- 과도한 할인 경쟁으로 가격 할인 외 경쟁력 약화 우려.
4. 배민 플랫폼 관점
- 전략적 목적:
- 경쟁사 대비 사용자 경험 강화.
- 데이터 기반 맞춤형 마케팅으로 고객 충성도 제고.
- 시장 점유율 유지 및 확대.
- 리스크:
- 지속적인 할인 제공으로 수익성 악화 가능.
- 가맹점 불만 증가로 플랫폼 신뢰도 하락 위험.
결론
배민의 즉시할인 제도는 소비자에게는 비용 절감과 선택지 확대를, 가맹점에는 주문량 증가를 가져오지만, 장기적 수익성과 가맹점 부담 문제를 해결해야 합니다. 배민은 데이터 기반 맞춤 할인과 지역 중심 프로모션으로 경쟁력을 유지하고 있으며, 이는 다른 배달 플랫폼과의 차별화 포인트입니다.
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매장을 운영하시는 사장님이시라면 한마디로, 매장에 불리한 정책이다.라고 볼 수 있습니다.
쿠폰을 사용하는 손님도 있고, 안쓰는 손님도 있는 현재의 반해, 즉시할인은 쿠팡 와우할인과 같은 개념으로 결제할 때, 무조건 할인을 해주는 구조로 변경되는 것이기 때문입니다. 해서 이 부분을 신경을 써가면서 매장 업무를 조절하셔야 할 것 같습니다.
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